一、毛巾
(一)毛巾的正確使用
毛巾主要是保潔物體表面灰塵、水漬、液體污物。使用前要折疊整齊,一般為3疊16面;但可根據具體作業面,進行不同的折疊面,以便更好地進行保潔作業。毛巾折疊的好處是不僅僅體現了作業人員的專業性和外觀整潔性,符合現代5管理。而且充分利用毛巾的每一寸面積,節約保潔的用水量,節省保潔勞動時間。比如毛巾一面擦拭臟了,及時翻開另一面繼續進行保潔作業。直至16個面都擦臟了才進行毛巾清洗。擦拭時,一般從左到右或從上到下壓痕作業,不可劃弧線進行擦拭,不可以出現漏擦。
 
(1)特別地方的毛巾要做上記號或使用其他顏色與平時的毛巾區別開來,作為專用毛巾使用。
(2)毛巾使用時,以擰干不滴水為準。
(3)毛巾擦拭完后,應看下所擦作業面還有無遺留下來的水印,如有,應用干毛巾再擦拭干凈。
(4)毛巾使用完畢及時洗干凈,晾干保存好下次再用。
(5)毛巾使用時,嚴禁一把抓,揉成一團使用。
二、掃把、垃圾鏟
(一)掃把、垃圾鏟的正確使用
掃把由多種不同的材料制成,有竹梢扎制的、高粱穗扎制的、蘆葦扎制的、棕樹葉子或棕樹皮扎制的、有塑料合成絲壓制的等等,是掃除地面垃圾及灰塵的常用工具。掃把的形狀和材料都在不斷改進變化,種類很多,且各具特色,室內
一般用塑料掃把、棕掃把,外圍區域一般用竹掃把、大掃把。
【棕掃把】棕樹葉子或棕樹皮制的棕掃把,用在清掃平坦、干燥的地面,只能清除地面上的垃圾,如紙屑、果皮其他雜物,不能清除地面上的灰塵。
【塑料掃把】它主要用在清掃不平、潮濕或有水的地方,也可以用在干燥、平坦的地方,只能清除地面上的雜物,不能清除地面上的灰塵。筆【竹掃把】用竹子編織而成,一般用于外圍道路、廣場進行清掃。
【大掃把】抽出廢棄織袋的塑料絲,綁扎而成,一般用于外圍道路、廣場進行清掃垃圾、樹葉,其掃樹葉的效果比竹掃把好。
掃垃圾時從左到右或從上到下,要呈直線,注意壓痕1/2,盡量輕掃,不要揚起灰塵。清掃時不能離地面過高,一般為10厘米左右,原理是如南方農家掃稻谷。拿的姿勢要提離地面,行走時擺動幅度不能過大,避免碰撞周圍行人。垃圾鏟又叫畚箕,是收集、攝起垃圾的工具,一般情況下和掃把合起來使用,保潔所用的垃圾鏟都有長柄,操作起來不用彎腰,比較省時省力。它以從原始的竹片或柳條編制演變到今天的鐵皮或塑料垃圾鏟,鐵皮垃圾鏟強度好,長木柄與垃圾鏟用螺釘緊固,牢固度好,操作方便;其缺點是造型較差,易生銹。而塑料垃圾鏟造型美觀,色澤鮮艷,又不生銹,但塑料長桿與塑料垃圾鏟之間是螺紋連接,不牢固,易脫落,強度也不夠。垃圾鏟正確使用:用掃把將垃圾或灰塵掃在一起后,用垃圾鏟將垃圾收集起來。垃圾鏟一般可按有無蓋分為兩類帶蓋式垃圾鏟和敞開式垃圾鏟,敞開式垃圾鏟收集的垃圾較多;而帶蓋式垃圾鏟裝垃圾不多,但能起到關閉作用,垃圾也不易被風吹走,也避開客人視野接觸垃圾,給人以保潔的感覺。垃圾鏟所裝垃圾不能過滿。裝有垃圾的垃圾鏟移動時,垃圾鏟的敞口處不得低垂,防止垃圾鏟中垃圾滑落在地上,造成再次污染。垃圾鏟中裝有輕質垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和灰塵時,要用掃把抵住垃圾,以免垃圾和灰塵再次揚起、灑落污染地面。進行外圍保潔時,一般使用帶蓋式垃圾鏟。
 
(1)使用掃把時,不允許逆向把掃把向前推掃垃圾和雜物,會縮短掃把使用壽命。
(2)不允許用掃把給任何人指方向(不文明表現)。
(3)掃地過程中,員工行走時,切忌不能在地面拖著掃把走。
(4)掃把使用完后,應保潔干凈放回指定位置。
(5)清掃完畢后,用垃圾鏟將垃圾裝好,并及時將垃圾鏟中垃圾倒掉。
(6)垃圾鏟使用后,應及時清洗,晾干待用。
(7)垃圾鏟不使用時,應與掃把放在一起,并擺放整齊有序。
三、塵推
(一)塵推的正確使用
塵推又名萬向推,是由拖把發展而來。由塵推桿、塵推架、塵推罩組成,用來推除較平整地面的細小垃圾、灰塵,每次使用完畢及時清理干凈,下班時將塵推桿拆下,塵推應放在通風處,噴灑牽塵劑,6~8小時后用,定期清洗罩面。使用時姿勢要正確,雙手緊握塵推桿,與地面呈65°的角度。平等前移,一般要的求走直線。轉向要求動作自連流利,隨時保持塵推與地面的角度基本一致。前后兩次塵推要壓痕10厘米。不能漏推。高低不平的地面不允許使用;有水的地方不能用,應先用毛巾擦干水,再用塵推推塵;在操作時如前面有客戶時,應繞道推行;清理塵推時,要在指定位置進行,并及時清理灰塵。 
 
(1)組裝塵推時,注意卡口位置,同時,塵推桿夾口斜面一方朝上。塵推使用一段時間后,水推布會發黑,要用漂白水清洗,以保持其白潔度。
(2)使用塵推油時,必須等塵推油噴上去幾個小時干透后才可以使用塵推推地面,不準用濕油塵推去推地面。
(3)塵推在拿走行動過程中,塵推頭向上折起,與塵推桿一起,然后讓塵推面向自己身體一側,用手拿好折起的塵推頭與塵推桿進行行走。
 
四、拖把
(一)拖把的正確使用
拖把又稱拖布,是常用擦地板的保潔工具,是將布條式線繩或棉紗條安裝在把柄上的一端扎制而成,以擦洗、拖凈地面的常用工具,常用的有3種:圓形布條地拖、扁形活動式地拖和蠟拖。目前有塑料柄、鋁合金柄、可拆卸的拖把頭等。保潔的效果主要取決于布條部分材料,對它有一定的要求,才能達到保潔的效果。好的拖把應該是吸水性強、柔軟、纖維長、去污力好、不結團、松散性好耐摩擦性和耐腐性強。木柄拖把價格低,實用,但美觀性差,可用在通道、樓梯等地方的保潔;而塑料柄、鋁合金柄、可拆卸的拖把價格昂貴,手柄使用期長,美觀、輕巧,可用在高檔場所或辦公場所保潔。
拖把的作用:在使用的過程中,有干拖把和濕拖把兩種。濕拖把用在已清掃的地板,除去地板上浮動的灰塵和污漬;而干拖把則是將地板上濕拖把保潔后留下的水跡、水漬拖干。拖把操作時有如下要求:對拖把的要求,濕拖把在做保潔前,要擰干,不滴水。干拖把的要求,使用前不沾帶灰塵等臟物。拖地時,用左手握住拖柄上端,右手握住拖柄離柄頭約60厘米處,兩腳張開比肩寬,呈八字狀。拖地時,應該先拖邊角部分,然后再按順序左右來回地向后拖地。拖地時切忌前后直拖,拖把應左右橫向擺動,拖臟一面拖布條,再拖另一面拖布條。拖地原理如同南方農家插秧苗的原理一樣。 
 
(1)保潔完畢時,濕拖把應放在水桶中拎走,不能將濕拖把直接拎走,以免臟拖把上的垃圾、污水再次污染已經保潔過的地面。
(2)及時清洗拖把布頭,擦拭拖把柄浸泡,用清潔劑清洗。受油污等臟物污染的拖把應用熱水
(3)清洗拖把時,應把拖布條分成兩股擰,這樣才能擰干拖把。在擰拖把時,應用胳膊夾緊拖把桿,以防止拖把桿擺動,碰到行人
五、玻璃刮和涂水器
(一)玻璃刮和涂水器的正確使用
玻璃刮是由鋁合金夾板和橡膠刮組成的,是保潔保養的主要工具。專用于擦拭玻璃的橡膠刮叫玻璃刮,玻璃刮一般都有短手柄操作時便于用力,而且用力均勻,刮玻璃時,玻璃刮與玻璃的角度應在30°~45°之間,不能大于45°,刮玻璃時應前后角度一致,不能中途變換角度,否則會影響玻璃刮拭的效果。涂水器(毛頭),也叫羊毛套,它必須和羊毛套柄一起使用,是擦拭玻璃的主要工具,洗玻璃時,先用羊毛刷將兌好的清潔劑(玻璃水涂于需清洗的玻璃面上,用它擦去玻璃上的污物,再用玻璃刮刮凈即可;工作結束后,將涂水器清洗干凈,晾干待用。
 
(1)玻璃刮的手柄在夾住玻璃刮膠條時,一定應夾住玻璃膠條。
(2)玻璃膠條應比玻璃夾子兩邊多出0.5毫米以上。
(3)如發現玻璃膠條表面不平整時,應及時更換。
六、百潔布
(一)百潔布的正確使用
百潔布是一種由傳統保潔工具絲瓜筋演變而來的塑料纖維保潔保養工具。它的主要保養對象是衛生陶瓷、玻璃面和其他裝飾材料的硬質表面。適用于普通毛巾不易去除的污漬,去污能力比毛巾強。同時,也適用于不能使用鋼絲球類清潔用品進行除污的作業面,如廚房的金屬洗手盆、水龍頭、室內大理石地面等。
(1)百潔布不能使用于鏡面不銹鋼、不銹鋼電梯等物質的保潔,使用后會造成不銹鋼表面的劃傷。
(2)百潔布在開荒保潔過程中,是必不可少的重保潔工具,必須在開荒保潔過程中予以重視。
(一)鏟刀的正確使用
鏟刀一般分為云石鏟刀和油灰刀。云石鏟刀可上刀片,比較鋒利,適合于較頑固的表面污漬如清除裝修后地面、墻壁上凝固、殘留的沙石、水泥、頑固膠跡;油灰刀刀口比較鈍,不易劃傷物體表面,適用于高檔石高檔玻璃、彩玻、石材臺面等。使用時角度保持在45°以下,起省力作用及不易損傷物體。同時,在使用云石鏟刀時,為了防止鋒利刀片劃傷物體表面,可將刀片反裝。
 
(1)不得用鏟刀來敲打東西;更換刀片時要用專用螺絲刀,防止將螺絲拆壞
(2)不宜在電梯表面或不銹鋼表面使用。
(3)使用鏟刀時,要小心刀片劃傷手指。
(一)多功能保潔車的正確使用
適用于商場、寫字樓以及外圍保潔場所。車上能放置掃把、拖把、清潔劑、毛巾、鏟刀、百潔布等保潔工具和清潔用品,同時設置有垃圾袋,收集垃圾。放置水桶,能夠方便進行拖拭作業。使用多功能車能節省保潔時間,提高保潔效率,提高保潔場所品質檔次。
 
(1)多功能保潔車上有多個插孔,所以每個保潔工具應按規定插孔,插好拖把、掃把等保潔工具,而不能把工具隨意擺放在多功能保潔車上面。
(2)保潔時,注意避讓行人,每次作業完成后,應及時擦拭干凈多功能車身。
 
九、告示牌
(一)告示牌的正確使用
在保潔工作的過程中經常要放置告示牌。告示牌要放在顯眼位置,能讓客戶或行人到達保潔區域時,很容易看到所放置的告示牌,起到警示作用。根據保潔項目的實際情況放置告示牌的數量,少則1塊,多則3~5塊。告示牌字面要朝向客戶或行人方向。
 
(1)在洗手間、電梯、大堂等進行拖拭保潔時,需要放置告示牌。
(2)雨、雪等特殊天氣時,要在大廈、小區、商場等的主要出入口放置告示牌。
(3)地下車庫、外圍廣場等地方進行清洗地面時,需要放置告示牌。清洗作業時,告示牌最少要放置兩塊。商場、寫字樓區域清洗時間要避開客戶上下班高峰期,住宅小區區域要避開周末、節假日。